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退换货流程

一品网严格遵循国家《三包》法规,对一品网所售商品履行退货和换货的义务。


A. 商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;
B. 在7日内(退货)或15日内(换货)至生产厂商的售后服务中心开具证明商品有质量问题的检测报告(如售后服务中心无法提供检测报告,则需提供商品检测或故障单);
C. 商品外包装完整未损坏,商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票均齐全(如申请退换货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包,则需退回此整套商品);
D. 退换货时效定义:
退货时效:自顾客收到商品起7日内开具证明商品有质量问题的检测报告;
换货时效:自顾客收到商品起15日内开具证明商品有质量问题的检测报告;

客户对一品网的所销售的商品提出退货或者换货,一品网在核实上述条款后将在当日将安排派送员去当面完成退货换货流程。

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