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常见问题

Q:订单送到了,但没有发票,怎么办?

A:客服收到您的申请后,会于2个工作日为您开具发票并送到您的地址

    1、订单号

    2、发票抬头(不得为空)

    3、发票内容(图书、音像、游戏、软件、资料、办公用品、IT数码、通讯器材、体育休闲、礼品、饰品、汽车用品、化妆品、家用电器、玩具、箱包皮具)

Q:我通过网上支付了,为什么订单显示未到款?

 

A:请您先查看您的网上银行交易记录(您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询),确认款项是否成功划出:

若款项未成功划出,请您在 我的一品——我的订单 中找到该订单重新支付即可
若款项已成功划出,请您联系一品客服处理,一品网建议您货到付款。

A:我想办理退换货如何操作?

请直接联系一品客服,安排好时间,一品将安排派送人员给您上门退货或者换货。


 

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